Versand

📦 VERSANDRICHTLINIE – Capilux Letzte Aktualisierung: 19.03.2026

1. BESTELLBEARBEITUNG

Alle Bestellungen benötigen eine Vorbereitungszeit von 2 bis 3 Werktagen vor dem Versand.

Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.

In Zeiten hoher Nachfrage, bei Sonderaktionen oder internationalen Feiertagen kann sich die Vorbereitungszeit leicht verlängern.

2. LIEFERZEITEN

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 8 bis 9 Werktage.

Die gesamte geschätzte Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung kann daher bis zu 14 Werktage betragen und sich unter bestimmten Umständen verlängern.

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

3. MÖGLICHE VERZÖGERUNGEN

Die Lieferzeiten können durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Nationale oder internationale Feiertage
  • Zeiten mit hohem Logistikaufkommen
  • Betriebliche Verzögerungen bei Transportunternehmen
  • Zollabfertigungen
  • Höhere Gewalt oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle

In bestimmten Zeiten des Jahres, in denen internationale Logistikunterbrechungen oder globale Feiertage auftreten, können zusätzliche Verzögerungen entstehen.

Capilux übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind, sobald die Bestellung versandt wurde.

4. INTERNATIONALER VERSAND

Wir versenden in zahlreiche Länder weltweit.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse
  • Die Übernahme etwaiger Zollgebühren, Steuern oder Abgaben, die in seinem Land anfallen

Wird eine Bestellung vom Zoll zurückgehalten, hängen die Wartezeiten von den zuständigen Behörden ab.

5. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sofern verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsnummer, mit der er den Status seiner Lieferung verfolgen kann.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung zu verfolgen und für den Empfang des Pakets erreichbar zu sein.

6. FALSCHE ADRESSE ODER GESCHEITERTE ZUSTELLUNG

Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse an und kann das Paket nicht zugestellt werden:

  • Übernimmt Capilux keine Haftung für den Verlust des Pakets
  • Kann ein erneuter Versand mit zusätzlichen Kosten verbunden sein

7. ALS ZUGESTELLT MARKIERTE BESTELLUNGEN

Wenn der Transportunternehmer die Bestellung als zugestellt markiert, der Kunde sie jedoch nicht erhalten hat:

  • Muss der Kunde sich direkt an das Transportunternehmen wenden
  • Unterstützt Capilux, indem die verfügbaren Sendungsinformationen bereitgestellt werden

In diesen Fällen erfolgen keine automatischen Rückerstattungen, bis die entsprechende Untersuchung abgeschlossen ist.

8. VERLORENE BESTELLUNGEN

Wird eine Bestellung vom Transportunternehmer offiziell als verloren gemeldet, bietet Capilux folgende Optionen an:

  • Einen kostenlosen erneuten Versand, oder
  • Eine vollständige Rückerstattung